購物須知

  • 付款方式
    1. 銀行匯款:
      • 遠東銀行 台北忠孝分行
      • 銀行代碼:805
      • 戶名:泰新事務機器有限公司
      • 帳號:031-001-00005886
      • 轉帳成功後請將匯款單傳真至(02)2391-1474 以便安排出貨
      • 轉帳成功後請將匯款單傳至Line ID: @960ygire以便安排出貨
    2. 貨到付款:
      代收費每筆$300元商品會交由指定的貨運行或快遞運送至消費者指定地點,請消費者將貨品總金額連同代收費交由貨運行或快遞人員帶回, 謝謝!
      備註:銀行匯款免代收費用請多加利用!
  • 安裝服務:
    • 顧客如需本公司協助提供技術支援或體力之勞務者(註:複合機、印表機、碎紙機為例、電腦週邊、零組件安裝、電腦軟體更新設定等..),請事先於訂貨前告知,謝謝!
    • 顧客如需本公司協助提供技術支援、,連接電腦軟體更新、大台北地區、須酌收安裝費用$800元
    • 註:複合機、印表機為例、連接1-3台電腦至機器(以網路型機種為例)。若電腦須連接超過3台以上者 請事先通知並經由本公司決定後 再另行通知、如有不便之處請見諒!
    • 台灣各縣市,如需本公司提供協助技術支援或安裝,連接電腦,軟體更新者須酌收安裝費另計, 如有不便之處 請見諒!
    • 備註:以上如需安裝者, 請於購買同時事先告知, 謝謝!
  • 運費說明:
    1. 若消費者購買之總金額未滿5,000者, 需另加運費200元, 謝謝!
    2. 滿5,000以上者則免運費。
  • 運送方式:
    1. 台灣各縣市: 收到訂單後, 服務人員會先以電話與訂購人確認訂單內容與價格是否正確, 並同時告知安排寄送貨的時間
    2. 台灣各縣市: 每日下午6點以前配合的貨運公司前來取貨。 收到訂單後當天會先以電話先確認訂單內容與價格並為您寄出,若郵局寄送約3~4個工作天便能到達府上,而貨運寄送為隔日到貨。若超過四天未收到商品者請您務必與我們聯繫, 謝謝!(註:特定商品不再此內)
    3. 備註: 消費者若想指定寄送時間 請提前通知, 以便我們作業流程, 謝謝!
  • 退貨流程:
    1. 若您買錯商品或您想要辦理退貨,請您於收到貨後3天內,電話聯絡來辦理退貨,公司客服人員會盡快幫您完成退貨程序,聯絡完成後並請您將購買商品寄回。請您將退貨商品包裝完整。
    2. 請注意,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、碳粉、耗材、內外包裝、隨機文件 、等等 )。此外若已拆封,則無法辦理退貨,請在拆封前決定是否要退貨。
    3. 請您以送貨使用的包裝紙箱將退貨商品包裝妥當寄回,若原紙箱已遺失,則無法辦理退貨。
    4. 若是有打統編/抬頭的三聯式發票,請於退貨商品和發票一併寄回,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內退款給您。
    5. 請注意本公司產品無鑑賞期,產品訂購之後經過使用拆封則無法退貨,請您確認規格再訂購!
  • 注意事項:
    1. 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝 破損不完整、致使無法再銷售者。
    2. 出貨單、發票、附配件及相關贈品不齊者,或商品經過他人加工調整、改變等者。
    3. 超過顧客收貨日起7天(以貨品寄出日期為準)。
    4. 若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損,我們將有保留退換貨的權利!
  • 保固範圍:
    1. 泰新OA專業購物網、銷售之商品依原廠保證為基準(非使用原廠碳耗材均不在此保固服務範圍內)。
    2. 本公司對銷售商品之保固,比照原廠之保固期限,但消耗性材料、零件、天災及人為不當因素者不包括在內。
    3. 如商品運作產生故障情形時,切勿自行拆修,應先行通知本公司,若因擅自拆修導致原廠不予保固者,自行負責。
  • 維修方式:
    1. 到府維修
      • 顧客如需本公司到府服務( 以開立保證書內容為基準 )。
      • 顧客如需本公司派專員到府服務、(各項辦公室商品、如複合機、印表機、碎紙機為例、電腦週邊、零組件安裝、電腦軟體更新者須酌收服務費另計, 如有不便之處 請見諒!
    2. 寄送維修
      • 以台灣各縣市、大台北、基隆、宜蘭、桃園、新竹、台中、台南、高屏、金門、馬袓、澎湖
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